LIBRO DE RECLA-
MACIONES

Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N.° 006-2014-PCM, ponemos a disposición este libro de reclamaciones virtual. Tu reclamo o queja será atendido dentro de los 30 días calendario.

Diferencia entre queja y reclamo: Una queja expresa disconformidad con el servicio sin afectar patrimonio (Ej. mala atención). Un reclamo implica una disconformidad con impacto patrimonial (Ej. cobro incorrecto).