Última actualización: 19 de junio de 2026 · Versión 1.0
Arrendo es una plataforma de gestión de alquileres residenciales diseñada para propietarios independientes en el Perú. Permite registrar propiedades, gestionar contratos, emitir recibos en Soles, verificar pagos mediante inteligencia artificial y mantener comunicación con inquilinos a través de Telegram y correo electrónico.
Al crear una cuenta y usar el servicio, aceptas estos Términos. Si representas a una organización, declaras tener autoridad para obligarla. Estos Términos se rigen por la legislación peruana: Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), Ley N.° 29733 (Protección de Datos Personales) y su Reglamento D.S. N.° 003-2013-JUS.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si detectas acceso no autorizado, notifícanos a soporte@arrendo.pe de inmediato. Cada cuenta corresponde a una organización con datos completamente aislados — nunca compartimos información entre cuentas distintas.
La cuenta es personal e intransferible. Puedes añadir miembros adicionales dentro de tu plan, pero el titular de la cuenta es responsable de todo lo que ocurra bajo ella.
Arrendo utiliza tecnología de inteligencia artificial (Google Gemini Vision) para extraer automáticamente datos de comprobantes de pago: monto, número de operación, fecha y remitente. Esta función está diseñada para ahorrarte tiempo, no para reemplazar tu criterio.
Cómo funciona en la práctica: la IA te presenta una sugerencia que tú revisas y confirmas — o rechazas — con un clic. Ningún pago se registra automáticamente sin tu aprobación explícita. Dado que el reconocimiento de imágenes puede fallar ante fotos borrosas, capturas parciales o formatos inusuales, te recomendamos siempre contrastar el monto sugerido con el comprobante original antes de confirmar.
Arrendo no tiene control sobre la disponibilidad o los cambios de las APIs de Google. Si esta función queda temporalmente inactiva, los pagos pueden registrarse de forma manual sin interrumpir el resto del servicio.
Los archivos que subes — principalmente comprobantes de pago y fotos de lecturas de medidores — siguen siendo tuyos. Arrendo únicamente los almacena y procesa para prestarte el servicio.
Al subir un archivo declaras que:
Arrendo verifica los datos extraídos por la IA, pero la autenticidad del comprobante es responsabilidad del arrendador que lo aprueba. Si un inquilino sube un voucher y tú lo confirmas, esa confirmación tiene efecto de reconocimiento de pago.
Almacenamiento: los archivos se guardan en servidores seguros de terceros (compatible con S3). Si cancelas tu cuenta, tus archivos permanecen disponibles durante 90 días para que puedas exportarlos; transcurrido ese plazo se eliminan de forma permanente.
Cuando registras a un inquilino en Arrendo, actúas como responsable del tratamiento de sus datos personales bajo la Ley N.° 29733. Arrendo actúa como encargado de tratamiento bajo tus instrucciones.
Esto significa que:
Para los datos de tu propia cuenta, puedes ejercer tus derechos ARCO escribiéndonos a soporte@arrendo.pe.
Arrendo se integra con servicios externos para darte una experiencia completa: Telegram (notificaciones), Resend (correos electrónicos), Google Gemini (inteligencia artificial) y almacenamiento en la nube compatible con S3. Cada uno tiene sus propios términos y políticas.
Si alguno de estos servicios presenta una interrupción, haremos todo lo posible por notificarte y encontrar alternativas. Las interrupciones de terceros no constituyen incumplimiento de Arrendo, aunque siempre trabajaremos para minimizar su impacto en tu operación.
Arrendo está hecho para gestionar alquileres reales. Queda prohibido usar la plataforma para:
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y, de ser el caso, en la comunicación a las autoridades competentes.
Ofrecemos un plan gratuito permanente (Inicio) y planes de pago (Pro, Estudio). Los precios están en Soles peruanos (S/) e incluyen el IGV aplicable. La facturación es mensual, sin contratos de permanencia.
Puedes cancelar o cambiar de plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, conservas acceso hasta el final del período ya facturado. No hacemos reembolsos proporcionales por días no utilizados, salvo que la interrupción haya sido causada por nosotros.
Si necesitamos modificar los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. Siempre tendrás tiempo de evaluar si seguir o no.
Arrendo es una herramienta de gestión. El arrendador toma las decisiones: confirma pagos, firma contratos y administra la relación con sus inquilinos. No somos parte en esas relaciones ni intermediarios financieros.
Ponemos cuidado real en mantener el servicio disponible y seguro. Aun así, ningún sistema de software puede garantizar disponibilidad del 100%. En caso de falla o pérdida de datos, nuestra responsabilidad máxima ante ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al incidente. No respondemos por pérdidas indirectas como lucro cesante o daño reputacional.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte, conforme a la legislación peruana vigente.
Si tienes un problema con el servicio, escríbenos primero a soporte@arrendo.pe. La gran mayoría de las incidencias se resuelven en 48 horas. Si no llegamos a un acuerdo en 15 días hábiles, cualquiera de las partes puede someter la controversia a arbitraje ante el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, bajo sus reglamentos vigentes, con sede en Lima. El laudo arbitral será vinculante para ambas partes.
Nada en esta cláusula limita tu derecho a presentar una queja ante el INDECOPI o a ejercer los derechos que te reconoce la Ley N.° 29571 como consumidor.
El software, diseño, marcas y contenido propio de Arrendo nos pertenecen o tenemos licencia para usarlos. Tu contenido — datos de propiedades, contratos, pagos, archivos subidos — es tuyo. Al usar el servicio nos otorgas únicamente la licencia técnica necesaria para procesarlo y mostrártelo.
Si hacemos cambios relevantes, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Los cambios menores de redacción o corrección de errores pueden aplicarse sin previo aviso. La versión vigente siempre estará en esta página con la fecha de actualización visible.
Para cualquier duda sobre estos Términos: soporte@arrendo.pe. Para reclamaciones formales, usa nuestro Libro de Reclamaciones virtual.